+ pack vidéos + webinaire 12 mois

Descriptif détaillé de la formation

10 vidéos et 2 quizz de contrôle des connaissance et validation des acquis.

Durée de formation : 7 heures 55 mn

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ET EN BONUS ET UNIQUEMENT AVEC L’ACCES A CE COURS

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Premièrement

16 TUTOS VENTE et 6 nouveaux sur 2022

Deuxièmement

7 TUTOS :

= Sur comment gagner en confiance en soi

Troisièmement

3 CONFERENCES

= Comment réussir grâce à la confiance en soi ?

= Que veulent vos clientes depuis les confinements ?

= Comment faire tomber vos freins psychologique à la vente 

Quatrièmement

6 CONFERENCES exclusives filmés pendant les prochaines Beauty Business Day en 2022

= Les 10 secrets d’un bon plan marketing en centre de beauté

(Prévue le 6 février à bordeaux)

= Comment motiver son équipe en institut de beauté ?

(Prévue le 27 février à Lille)

= Formulation des ses demandes auprès de ses équipes et de ses clientes: quel est le secret ?

(Prévue à nivelle le 6 mars)

= Faire plus de chiffre d’affaire OUI, mais comment développer sa marge pour sauver les salaires et son affaire ?

(Prévue le 13 mars)

= Comment vendre des cures minceur en institut de beauté avant l’été ?

(Prévue le 3 avril à cannes)

= Comment booster votre institut de beauté avant les fêtes ?

(Prévue le 3 octobre à Paris)

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PROGRAMME DE LA FORMATION Savoir vendre en centre de beauté 

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Open up

Outils et techniques pour mieux appréhender et communiquer avec la cliente du centre de beauté 

• La subjectivité : nos convictions, nos ancrages, nos a priori
• L’interprétation : notre compréhension, notre culture, nos visions
• L’écoute active : pourquoi la manifester, comment la manifester ?
• Le sens des mots, leurs pouvoirs, les mots qui parlent
• Le comportement non verbal : visage, corps, gestes
• L’attitude physique : tenue, maintien, look

Comment bien cerner la demande de la cliente du centre de beauté ?

• Recherche de la demande : des besoins conscients : soins du visage, du corps, massage détente, épilation … aux besoins inconscients : détente, écoute, prise en charge de son inconfort (vieillissement, ridules, problèmes de peau, contour des yeux, minceur …) expérience sensorielle etc.
• Par la maîtrise des questions : ouvertes fermées, alternatives, de faits, d’opinion, de changement, de ricochet, de retour, de confirmation 
• Par la maîtrise des silences

Comment gérer la demande de la cliente en centre de beauté ?

• Recherche des attentes en termes de résultats : atténuation des ridules, réhydratation, relaxation… de moyens : exfoliation, massages… de produits utilisés : sérum, crème hydratante, masque… de fréquence …
• La reformulation, l’acquiescement

Comment s’approprier le problème exprimé par la cliente en centre de beauté ?

Par

• La validation
• La rassurance
• La confirmation 

Comment communiquer avec elle et la convaincre de façon positive ?

• Bannir les questions non incitatives, inquiétantes, fermés, autoritaires, impersonnelles, non productives

Comment convaincre et valider ses ventes produits/prestations ?

• Le recours aux questions ouvertes, positives, incitatives, motivantes, constructives, rassurantes

Exercices sur les formulations – Debriefing par les participants puis par l’animateur

Jeux de rôles en situation (ex. la prise en charge de la demande de la cliente venue pour un soin du visage, pour une épilation, pour des soins minceur, le traitement d’une objection prix, présenter son offre produits en cours de soin etc.) – Debriefing par les participants puis par l’animateur